{"id":17,"date":"2026-11-04T04:19:02","date_gmt":"2026-11-04T03:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/orthavelle.com\/nl\/privacybeleid\/"},"modified":"2026-11-04T04:19:02","modified_gmt":"2026-11-04T03:19:02","slug":"privacybeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orthavelle.com\/nl\/privacybeleid\/","title":{"rendered":"Privacybeleid"},"content":{"rendered":"\n
\n

Als u bestelt bij Orthavelle, een vraag stelt of onze webwinkel bezoekt, gebruikt Leading Commerce LTD<\/strong> uw persoonsgegevens. Deze Britse onderneming is de verwerkingsverantwoordelijke. U bereikt ons via support@orthavelle.com<\/a>. Onze registratie en ons correspondentieadres staan onder Bedrijfsgegevens<\/a>.<\/p>\n\n

Welke gegevens gebruiken wij en waarom?<\/h2>\n
\n
Een bestelling afhandelen<\/strong><\/dt>\n
Om de koop uit te voeren gebruiken wij uw naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres, de bestelde artikelen en de gegevens over de betaling en bezorging. Van de betaaldienst krijgen wij bijvoorbeeld een transactiekenmerk en de betaalstatus. De vervoerder kan ons informeren over de bezorgstatus. Zonder de gegevens die nodig zijn voor betaling en levering kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.<\/dd>\n
Een account aanbieden<\/strong><\/dt>\n
Maakt u een account aan, dan gebruiken wij uw e-mailadres, inloggegevens en de daaraan gekoppelde bestellingen om u toegang te geven tot uw account. Dit is onderdeel van de dienst die u vraagt. U kunt ook als gast bestellen.<\/dd>\n
Vragen, retouren en klachten behandelen<\/strong><\/dt>\n
Wij gebruiken uw contactgegevens, bericht en eventuele bestelgegevens om u te antwoorden. Bij een herroeping verwerken wij ook wat u wilt herroepen, wanneer u dat meldt en waar de bevestiging naartoe moet. Dit doen we om de koop uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Een algemene vraag beantwoorden wij vanuit ons gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn. Voor een vraag over een comfortproduct hebben wij geen medische voorgeschiedenis nodig.<\/dd>\n
Administratie voeren<\/strong><\/dt>\n
Wij bewaren de factuur- en transactiegegevens die wij nodig hebben voor onze boekhouding en om te voldoen aan fiscale verplichtingen.<\/dd>\n
De winkel beveiligen<\/strong><\/dt>\n
Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, browsertype en foutmeldingen helpen ons misbruik te onderzoeken en storingen te verhelpen. Ons gerechtvaardigde belang is dat klanten veilig kunnen bestellen en dat de winkel bereikbaar blijft. Voor de onderbouwing of verdediging van een vordering kunnen wij de relevante correspondentie en bestelgegevens gebruiken.<\/dd>\n
Een nieuwsbrief versturen<\/strong><\/dt>\n
Meldt u zich aan, dan verwerken wij met uw toestemming uw e-mailadres en leggen wij vast wanneer en waarvoor u toestemming gaf. U kunt zich afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door ons te mailen. Bestelbevestigingen en berichten over een lopende aankoop staan los van uw keuze voor de nieuwsbrief.<\/dd>\n
Een product beoordelen<\/strong><\/dt>\n
Als u een beoordeling instuurt voor publicatie, zijn de getoonde naam, de beoordeling en uw tekst zichtbaar voor andere bezoekers. Wij gebruiken de ingediende gegevens om de beoordeling te publiceren en misbruik te beperken. Ons belang is dat klanten ervaringen kunnen delen en betrouwbare productinformatie kunnen vinden. Vermeld daarom geen bestelgegevens of medische details in een openbare beoordeling.<\/dd>\n
Cookies en vergelijkbare technieken<\/strong><\/dt>\n
Voor functies zoals het winkelmandje en het onthouden van uw privacykeuze gebruiken wij noodzakelijke cookies. Voor optionele statistiek- of marketingtechnieken vragen wij vooraf toestemming. Afhankelijk van de gekozen categorie kan het gaan om een online identificatiecode, bezochte pagina\u2019s en handelingen op de site. U kunt uw privacykeuzes bekijken en wijzigen<\/a>.<\/dd>\n<\/dl>\n\n

Wie krijgt toegang tot uw gegevens?<\/h2>\n

Voor de werking van de winkel kunnen onze hosting- en e-maildiensten de noodzakelijke gegevens verwerken. Voor een betaling ontvangt de betaaldienst de gegevens die voor de gekozen betaalwijze nodig zijn. Voor de aflevering krijgen partijen die uw bestelling klaarmaken en bezorgen de benodigde product-, contact- en adresgegevens. Onze klantenservice gebruikt gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen.<\/p>\n

Als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, kunnen bijvoorbeeld belastingdiensten gegevens ontvangen. Bij een geschil kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met een adviseur of een bevoegde instantie. Voor diensten die van uw cookietoestemming afhangen, kunt u de informatie over cookies en diensten raadplegen in het Europese cookieoverzicht<\/a>.<\/p>\n

Kiest u bij Bestelling volgen<\/a> voor de externe pakketzoekfunctie, dan opent uw browser 17TRACK met het trackingnummer dat u invult. Uw naam, e-mailadres en Orthavelle-bestelnummer worden via die link niet meegestuurd. U kunt ook onze klantenservice naar de bezorgstatus vragen. Privacybeleid van 17TRACK<\/a>.<\/p>\n\n

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte<\/h2>\n

Leading Commerce LTD is in het Verenigd Koninkrijk gevestigd. Voor doorgifte van persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Dat betekent dat de Commissie het beschermingsniveau daar voor de onder dat besluit vallende doorgiften als passend erkent.<\/p>\n

Voor verwerking door een dienstverlener in een ander land buiten de Europese Economische Ruimte moet er een geldige doorgiftegrond zijn. Dat kan een adequaatheidsbesluit zijn of passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en zo nodig aanvullende maatregelen. U kunt ons vragen welke grond op uw gegevens van toepassing is en hoe u een kopie van de relevante waarborgen krijgt. Overzicht van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie<\/a>.<\/p>\n\n

Hoe lang bewaren wij gegevens?<\/h2>\n