Zwroty i płatności zwrotne

Konsument dokonujący zakupu online ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia zwykle ma kolejne 14 dni na odesłanie rzeczy. Najpierw napisz na support@orthavelle.com i zaczekaj na prawidłowe instrukcje zwrotu.

Produkt można sprawdzić tylko w sposób podobny do sklepu stacjonarnego. Zmniejszenie wartości wynikające z dalej idącego używania może zostać uwzględnione. Koszt zwykłego zwrotu ponosi klient, chyba że Orthavelle poinformuje inaczej lub nie przekazał wcześniej prawidłowej informacji o kosztach.

W przypadku wady lub niezgodności z umową zachowujesz prawa wynikające z ustawowej gwarancji i właściwych przepisów konsumenckich. Zgłoś problem wraz z numerem zamówienia i opisem; uzasadnione koszty zwrotu potwierdzonego wadliwego towaru nie obciążają klienta.

Prawo odstąpienia od natychmiast dostarczonej treści cyfrowej może wygasnąć po wyraźnej zgodzie na rozpoczęcie świadczenia i potwierdzeniu utraty tego prawa.