Herroepingsrecht

U mag een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Daarnaast biedt Orthavelle een eigen geld-terug-garantie van 30 dagen. U kiest op welk recht u een beroep doet.

Hoe laat u ons weten dat u wilt herroepen?

Gebruik Hier de overeenkomst herroepen of stuur vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring naar support@orthavelle.com. Het formulier is niet verplicht. Vermeld welke artikelen u wilt terugsturen en hoe wij uw bestelling kunnen herkennen. U hoeft geen reden te geven. Bewaar uw bevestiging.

Wanneer gaat de termijn in?

De bedenktijd begint op de dag na ontvangst door u of iemand die u heeft aangewezen. Bestelt u meerdere goederen in één bestelling en worden deze afzonderlijk geleverd? Dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed. Meld de herroeping op tijd en stuur de artikelen binnen 14 dagen na uw melding terug.

Retouradres, kosten en terugbetaling

Wij sturen u de retourinstructies voor uw bestelling. Ons kantooradres is geen retouradres. In het retourbeleid leest u wie de retourkosten betaalt, wanneer u uw geld terugkrijgt en in welke beperkte gevallen een uitzondering geldt. Een defect of een verkeerde levering meldt u bij ons; daarvoor hoeft u geen beroep te doen op de bedenktijd.